Admission officer (H/F)

Description du poste

Aujourd'hui, CEDRE France c'est : - Un groupe d'établissements d'enseignement à distance composé d'EIB à distance et du Cours Sainte-Anne. - Une équipe dynamique basée au siège à Paris, - Une cinquantaine de correcteurs répartis à travers toute la France, - Des milliers de familles et des écoles qui lui ont fait et continuent de lui faire confiance, Nous accompagnons au quotidien nos familles dans la pratique de l'enseignement à distance. Vos responsabilités Sous l'autorité de la responsable opérationnelle de l'enseignement à distance, vos missions seront les suivantes - Traiter toutes les demandes d'informations entrantes (téléphone ou formulaire internet), comprendre les besoins des familles et y répondre par une recommandation en cohérence avec les valeurs des écoles du collectif et tout mettre en œuvre pour faire en sorte d'obtenir les inscriptions des élèves - Assurer le suivi de ces demandes et reporter le contenu de chaque échange dans notre outil informatique, jusqu'à l'inscription. - Informer les familles sur les démarches administratives et légales en fonction de leurs situations. - Être le premier contact des écoles de CEDRE France en soutien de vos collègues, au travers d'un discours précis, bienveillant et rassurant. - Plus généralement, être force de proposition pour améliorer sans cesse le service rendu aux familles qui nous contactent. - Vous pourrez être amené(e) à être au contact des équipes marketing et techniques pour des raisons d'amélioration de nos outils et de nos communications à destination de nos familles. COMPÉTENCES REQUISES : Organisation et technique : - Rigueur et organisation pour établir et assurer un planning de suivi de chaque demande ; - Aisance informatique (maitrise Word et Excel) et capacité d'adaptation à notre outil interne - Connaissance d'un CRM (Hubspot est un plus) Compétences relationnelles : - Réactivité, disponibilité et langage soutenu ; - Goût du travail en équipe - Sens de l'accueil et écoute active. - Tempérament commercial associé à un Intérêt pour le secteur : actualités pédagogiques, nouvelles méthodes d'enseignement pour pouvoir comprendre les familles (expertise non nécessaire, les responsables pédagogiques prennent le relais en cas de besoin) - Expérience professionnelle minimum 5 ans requise - La maitrise de l'anglais écrit et oral serait un plus QUALITÉS SOUHAITÉES : - Une appétence pour l'enseignement est souhaitée même s'il n'est pas nécessaire d'être expert, tout s'apprend ; - Persévérance et goût du défi avec toute la subtilité que nécessite le secteur de l'enseignement : savoir écouter et surtout comprendre les besoins des familles est primordial pour les aider dans leur décision - Un bon niveau d'orthographe est indispensable pour l'institution que nous représentons ; - Rigueur organisationnelle pour suivre le processus d'inscription ; - Capacité à synthétiser les informations. LE POSTE : Type de contrat : CDD Date de début : Prise de poste en janvier 2027 Statut : Technicien Rémunération : 29 000 € fixe annuel